Клондайк-Трэвел: ответы на часто задаваемые вопросы

Ниже опубликованы ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об услугах,  предлагаемых компанией "Клондайк-Трэвел",  и деятельности нашей компании.  Ответы на специфические вопросы более узкого характера вы сможете найти в соответствующих разделах нашего сайта:

Штат Аляска
Национальный парк Денали
Рыбалка на Аляске
Рыбалка на северо-западе США
Охота
Путешествия в Канаду из Сиэтла
Мототуры (туры на мотоциклах)

Если ни в одном из этих разделов сайта вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос,  обращайтесь к нам!

1. На каком языке проходят экскурсии?

Наши экскурсии проходят на русском языке в сопровождении квалифицированных гидов. Все они выходцы из России и, свободно разговаривая по-английски,  являются носителями руского языка. Возможно проведение экскурсий на других языках (по отдельному запросу).

2.Хотели бы присоединиться к одной из ваших групп, но нас интересует состав группы: количество человек, возраст участников и пр.

Ко всем групповым многодневным турам или однодневным экскурсиям, объявленным в нашем расписании, может  в любой момент присоединиться любой желающий. Поскольку в большинстве случаев нам не нужны паспортные данные наших клиентов, мы не обладаем точной информацией о возрасте участников группы. Величина туристических групп может быть разной - от 3-х до 50-ти человек, обычно образуются группы от 8-ми до 25-ти человек. Что касается состава группы по географической принадлежности, то с нами чаще всего  путешествуют  эмигранты из бывшего СССР, давно живущие в США. Немало и тех, кто приезжает сюда  на отдых или по делам из России, Украины и других стран СНГ.  Охотно пользуются нашими услугами и русскоговорящие туристы со всего мира - из  Израиля, Канады, Австралии,  стран Восточной и Западной Европы.  Процентное соотношение приезжих из тех или иных мест, а также их возрастной состав, очень сильно варьируются на каждой экскурсии и предопределить это заранее мы не можем. Если вы предпочитаете совершать тур или экскурсию в компактном коллективе близких вам по духу и возрасту людей, то вы можете сами подобрать такую собственную "закрытую" группу. О ней не будет информации в нашем расписании на сайте,  и гид с транспортом будет выделен только для вашей, как мы ее называем, "индивидуальной" или "частной" группы.

3. Возможны ли изменения маршрута или времени проведения экскурсий или туров?

На нашем сайте представлено приблизительное описание экскурсий и туров. Возможны изменения маршрута без предупреждения. Корректировки в расписании  и пути следования зависят от различных факторов: погодных условий, времени года, строительных и дорожных работ, проведения праздников и фестивалей, дорожно-транспортных проишествий, темпов передвижения участников группы, непредвиденных задержек во время туров и экскурсий и т.п.

ОДНОДНЕВНЫЕ ЭКСКУРСИИ
Мы стараемся придерживаться временных рамок проведения таких экскурсий. При экскурсии от 2-х до 6-ти часов продолжительность ее может колебаться не более чем на 15 минут  в ту или ину сторону.  При экскусрии общей продолжительностью от 7-ми  до 12-ти часов возможны колебания в ± 30-60 минут.  Если для вас важно при любых условиях  посетить тот или объект,  обозначенный в  описании тура, то оговаривайте это до начала экскурсии. Наш гид приложит все усилия, чтобы при возникновении непредвиденных обстоятельств вы всё же посетили желаемый для вас объект.

МНОГОДНЕЫВНЫЕ ТУРЫ
Наша компания оставляет за собой право изменять без предупреждения дату и порядок посещения тех или иных достопримечательностей с сохранением общей программы тура. При индивидуальных турах каждое вынужденное изменение  обговаривается дополнительно до заезда группы.

4. Возможна ли отмена тура или изменение его стоимости в связи с недобором группы?

Мы гарантируем проведение большинства наших туров с зарнее объявленными датами. Если мы подтвердили ваше участие в этом туре и получили от вас задаток, то отменить этот тур или повысить на него цену мы уже не можем. Все убытки при этом наша компания берёт на себя. В случае, если мы не уверены в том, что наберём необходимое число участников того или иного тура, то  мы предупредим  вас об этом заранее. В этом случае мы не берём с вас задаток за тур до момента окончательного решения "судьбы" группы.

5. Во время тура мы бы хотели проживать в отеле более высокой категории, возможно ли это?

Если ваш тур проходит в крупных населённых пунктах, то мы всегда пойдём вам навстречу в подборе расположенных по соседству гостиниц более высокой категории. В случае повышения категории вы доплатите разницу в стоимости гостиницы за ночь (обычно дополнительно  $50-150  на номер за каждую дополнительную "звёздочку"). Однако в некоторых поездках остановка на ночёвку происходит в небольших населённых пунктах с очень ограниченным выбором гостиниц,  и чаще всего там мы резервируем лучшее из того, что имеется (в таких местах вы можете пойти только на понижение категории). Особенно сложно найти отели более высоких категорий  на Аляске, об особенностях проживания на Аляске читайте здесь.

6. Как осуществляется бронь дополнительных услуг по ходу нашего маршрута: транспорт, экскурсии и пр.?

Если вы путешествуете в составе группы, то "Памятка туриста", программа тура с детальной раскладкой по времени, информация о стоимости дополнительных экскурсий, услуг,  деталях маршрута  будут предоставлены вам после оплаты полной стоимости тура, а также во время запланированной встречи с гидом в первые два дня вашего тура. Для любителей путешествовать самостоятельно мы можем профессионально разработать маршруты путешествий с учётом ваших личных пожеланий и временных рамок. Мы можем предоставить вам подробную карту маршрута, тексты с информацией и рекомендации по самостоятельному осмотру достопримечательностей, а также советы по выбору лучших ресторанов и дополнительных развлеченияй, шоппингу, экстриму и другим интересующим вас аспектам. Стоимость планирования маршрута варьируется от $50 до $100 за день путешествия в зависимости от сложности программы и размера группы. Забронировать для вас место для участия во многих дополнительных программах мы можем бесплатно в случаях, когда поставщики платят нам комиссионное вознаграждение от стандартной стоимости.
Если же вы хотите не только самостоятельно путешествовать, но и сами составить маршрут своего путешествия, то обратитесь к помощи наших "Путеводителей" на русском языке.

7. Как осуществляется бронь ресторанов? Нужен ли нам гид в ресторане?

За заказ столиков в ресторане (там, где принимается предварительная бронь) мы взимаем от $15 до $25 за каждую бронь. В случае предоплаты услуг ресторана (питание, напитки, налоги и пр.) через нашу компанию мы взимаем 10% от общей стоимости заказа. Предварительный перевод меню ресторана на русский язык стоит $15-30 за страницу меню в зависимости от её размера.

Гид может на месте помочь вам в переводе меню, заказе блюд и ответить на дополнительные вопросы. За сопровождение гида в ресторане мы не взимаем дополнительной платы в случае, если вы оплачиваете стоимость заказанных им блюд и напитков.

Для любителей планировать самостоятельные путешествия мы подготовили "Путеводители" на русском языке по различным регионам Северной Америки, включая информацию о ресторанах.