Правила заказа и отмены туров

На этой странице вы найдёте условия заказа и отмены однодневных экскурсий, многодневных туров, круизов, перелётов и гостиниц. Для оплаты наших услуг кредитной картой (Visa, Master Card, American Express, Discover и JCB) её владелец должен подписать авторизационное письмо (Credit card authorization form) и приложить копию карты.

ОДНОДНЕВНЫЕ ЭКСКУРСИИ

Для заказа вам необходимо

Обсудить по телефону или e-mail возможные даты и время интересующих вас экскурсий.

Произвести предоплату. Только после полной оплаты или внесения залога в размере 50% от общей суммы (для частных клиентов) и 100% (для тур-агентств и др. компаний) вам гарантируется обслуживание в определённые даты. Если предоплата не получена нами в оговоренные сроки, то ваш заказ считается недействительным.

Высылайте чек или money order на имя KLONDIKE TRAVEL.
На чеке в графе «For» укажите даты экскурсий, а также ваш обратный e-mail, факс или почтовый адрес, по которым мы могли бы отправить наш ваучер.

Также возможна оплата кредитными картами или перечисление на наш банковский счёт (обращайтесь за реквизитами).

Сразу же при получении предоплаты, мы отправляем вам ваучер с указанием оплаченной суммы и детальным описание предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, во избежание недоразумений проверьте соответствие информации в ваучере и заказанных вами услуг.

Правила отмены
При отмене услуг сроком за 7 дней и более возмещается полная сумма предоплаты. При отмене сроком от 7 до 3 дней, взимается штраф в размере 50% от произведённой предоплаты, при сроке менее 3 дней или неявке без предупреждения залог не возмещается. На некоторых поездках праила отмены могут отличаться от стандартных, что оговаривается дополнительно.

Индивидуальные экскурсии
Вам гарантируется доставка с места проживания и обратно, вы сами назначаете удобное для вас время начала экскурсии. Возможно составление экскурсинной программы не по описанным стандартным маршрутам, а по вашему желанию, соединение элементов разных экскурсий в одну.

Групповые экскурсии
К месту начала экскурсии вы добираетесь сами. Бесплатная доставка на экскурсию предоставляется только из гостиниц даунтауна Сиэтла. В некоторых случаях возможна доставка из других мест за отдельную плату. В случае дождя НЕ отменяются. При групповых экскурсиях возможны разного рода задержки, не зависящие от нас. Если вы хотите избежать этих задержек, то заказывайте индивидуальные экскурсии.

Наверх

МНОГОДНЕВНЫЕ ТУРЫ

Заказ тура и задаток
Места на тур резервируются после получения задатка в сумме 25% от полной стоимости тура и 100% стоимости авиа-перелётов (при бронировании нашей компанией).

Окончательный расчет
Окончательный расчет (за минусом задатка) производится не позднее 30 дней до начала тура.

Отказ от тура
45 или более дней до начала тура – возврат 100%
45-30 дней до начала тура – штраф 25% от стоимости путевки
30-15 дней до начала тура – штраф 50% от стоимости путевки
15 или менее дней до начала тура – штраф 100%

Отказ от путевок на круизы
Клиенты, отказавшиеся от забронированного нами круиза, получают билеты на руки и договариваются об условиях их сдачи или перерегистрации с круизными компаниями самостоятельно.

Скидки для детей и пенсионеров
Детям до 14 лет предоставляются скидки от 10 до 30% в зависимости от каждого конкретного тура. От 14 лет и старше действуют взрослые тарифы. Мы не предлагаем специальных скидок для пенсионеров.

Визы
Если для присоединения к нашим турам вам необходимо приглашение на фирменном бланке нашей компании с печатью и датами выбранного вами тура, то читайте подробные правила оформления приглашения здесь.

Исключение из состава группы
Мы оставляем за собой право исключить из состава группы участника тура, который нарушает общественный порядок, не соблюдает законы страны пребывания и создает дискомфорт во время проведения тура.

Наверх

АВИАБИЛЕТЫ

Приобретение авиабилетов
К сожалению, авиа-компании не предлагают сейчас приемлемые групповые расценки на перелёты. Самым выгодным на данный момент является покупка билетов на таких сайтах, как www.expedia.com, www.priceline.com , www.cheaptickets.com или на сайтах непосредственно авиа-компаний. Большинство наших клиентов предпочитают бронировать свои внутренние перелёты самостоятельно. Если вы хотите, чтобы мы забронировали вам наиболее оптимальный перелёт, то наша наценка на каждый билет составляет $15 (так как авиа-компании не платят агентствам комиссионные с внутренних перелётов). В этом случае мы включаем в счёт 100% стоимости билета (плюс $15) по цене на момент выставления счёта. Но непосредственно покупкой билета мы занимаемся только после получения от клиента предоплаты. Цены на билеты в каждой авиа-компании меняются несколько раз в сутки. Если на момент приобретения билета цена перелёта изменилась, то перерасчёт делается при окончательном расчёте (если на этот момент выплачена ещё не вся сумма тура) или на месте наличными в день начала программы. В случае уменьшения стоимости билета мы возвращаем вам разницу переплаты, в случае увеличения стоимости вы доплачиваете разницу нам. Если стоимость билета возросла более, чем на 15%, мы получаем от вас предварительное согласие на приобретение этого билета.

Отказ от авиабилетов
Клиенты, отказавшиеся от забронированного нашей компанией перелёта, получают билеты на руки и договариваются об условиях их сдачи или перерегистрации с авиа и круизными компаниями самостоятельно. Стоимость наценки $15 за бронирование не возвращается.

Наверх

СТРАХОВКА

При заказе тура рекомендуется приобретать туристический страховой полис. Наше агентство не занимается продажей туристических страховок, выбор страховой компании предоставлен на усмотрение клиента. Отсутствие туристической страховки подразумевает, что клиент полностью несет ответственность за личные травмы, смерть или потерю собственности, потерю и/или повреждение багажа, грабеж, кражи, утерю документов, паспортов или авиабилетов, непосадку на круиз или непрохождение пограничного контроля из-за отсутствия соответствующей визы или по другим причинам.

Наверх

ФОРС-МАЖОР

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия,террористические акты, пожары, военные действия, революции и т.д.) наша компания снимает с себя всякую ответственность за проведение тура, однако в некоторых случаях можем предложить:
♦ перенос поездки на другое время
♦ возврат денег компанией за неосуществленные услуги (за вычетом штрафов, полученных от других организаций, учавствовавших в создании и проведении тура)

Наверх